ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງການບໍລິການ & ເງື່ອນໄຂ

ອັບເດດຄັ້ງລ່າສຸດ: 6 ພະຈິກ 2025

ສາລະບານ

ລະບົບ PhaPay ("ບໍລິສັດ") ໃຫ້ຄວາມສຳຄັນຢ່າງຍິ່ງຕໍ່ການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນຂອງຜູ້ ນຳ ໃຊ້ລະບົບ ("ທ່ານ"). ນະໂຍບາຍນີ້ອະທິບາຍເຖິງວິທີການທີ່ພວກເຮົາເກັບກຳ, ນຳໃຊ້, ເປີດ ເຜີຍ ແລະ ປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນຂອງທ່ານ.

1. ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວທີ່ເກັບກຳ

ບໍລິສັດ ຈະເກັບຮວບຮວມຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານໄດ້ໃຫ້ໄວ້ໂດຍກົງ ຫຼື ຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບຈາກການໃຫ້ບໍລິການ ຜ່ານທຸກຊ່ອງທາງ ດັ່ງນີ້:

  • ຊື່ ແລະ ນາມສະກຸນ (ພາສາລາວ ແລະ ພາສາອັງກິດ)
  • ເບີໂທລະສັບ
  • ອີເມວ
  • ເລກບັດປະຈຳຕົວ, ໃບຂັບຂີ່ ຫຼື ໜັງສືຜ່ານແດນ (ລວມທັງຮູບພາບ)
  • ເລກບັນຊີທະນາຄານ
  • ປະເພດທຸລະກິດ
  • ເວັບໄຊທ໌ ຫຼື Platforms ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບ PhaPay
  • ຂໍ້ມູນການເຮັດທຸລະກຳ

2. ຈຸດປະສົງໃນການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນ

ບໍລິສັດນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານເພື່ອຈຸດປະສົງດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

  • ເພື່ອຢືນຢັນ ແລະ ລະບຸຕົວຕົນຂອງເຈົ້າຂອງບັນຊີທີ່ນຳໃຊ້ລະບົບ.
  • ເພື່ອເປັນຊ່ອງທາງການຕິດຕໍ່ສື່ສານ, ແຈ້ງເຕືອນ ຫຼື ຮັບຂໍ້ມູນຕ່າງໆ.
  • ເພື່ອສະເໜີສິດທິປະໂຫຍດ, ໂປຣໂມຊັນ, ຜະລິດຕະພັນ ແລະ ບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
  • ເພື່ອການດຳເນີນທຸລະກິດຂອງບໍລິສັດ ເຊັ່ນ: ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ, ການກວດສອບ, ການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໃໝ່, ແລະ ການປັບປຸງບໍລິການ.
  • ເພື່ອການດຳເນີນງານທີ່ຈຳເປັນ ແລະ ເໝາະສົມ ເຊັ່ນ:
  • • ກວດສອບ ແລະ ປ້ອງກັນການກະທຳທີ່ລະເມີດກົດໝາຍ.
  • • ປົກປ້ອງການດຳເນີນທຸລະກິດ, ສິດ, ຄວາມປອດໄພ ຫຼື ຊັບສິນຂອງບໍລິສັດ, ບຸກຄະລາກອນ ແລະ ເຈົ້າຂອງຂໍ້ມູນ.
  • • ຊ່ວຍເຫຼືອ, ປ້ອງກັນ ຫຼື ຈຳກັດຄວາມເສຍຫາຍທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນ.
  • ເພື່ອປະຕິບັດຕາມລະບຽບກົດໝາຍ ຫຼື ການສືບສວນຂອງເຈົ້າພະນັກງານ.

3. ຫຼັກການທາງກົດໝາຍໃນການປະມວນຜົນ

ບໍລິສັດຈະຮວບຮວມ ຫຼື ເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານ ສະເພາະເມື່ອເຂົ້າເງື່ອນໄຂຕໍ່ໄປນີ້:

  • ທ່ານໄດ້ໃຫ້ຄວາມຍິນຍອມໄວ້ກັບບໍລິສັດ.
  • ເພື່ອປ້ອງກັນ ຫຼື ລະງັບອັນຕະລາຍຕໍ່ຊີວິດ, ຊັບສິນ ຫຼື ອິດສະຫຼະພາບ.
  • ເພື່ອການປະຕິບັດ ໜ້າທີ່ໃນການດຳເນີນກິດຈະການ ເພື່ອປະໂຫຍດສາທາລະນະ ຫຼື ການປະຕິບັດໜ້າ ທີ່ຕາມທີ່ລັດຖະບານມອບໝາຍ.
  • ເພື່ອປະໂຫຍດອັນຊອບທຳວ່າດ້ວຍກົດໝາຍຂອງບໍລິສັດ ຫຼື ບຸກຄົນອື່ນ.
  • ເພື່ອປະຕິບັດຕາມລະບຽບກົດໝາຍ.

4. ການເປີດເຜີຍ ແລະ ໂອນຖ່າຍຂໍ້ມູນ

4.1 ການເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນ

ບໍລິສັດອາດເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນໃຫ້ແກ່ບຸກຄົນພາຍນອກ ໃນກໍລະນີຕໍ່ໄປນີ້:

  • ກຸ່ມບໍລິສັດໃນເຄືອ: ເພື່ອຈຸດປະສົງທາງການຕະຫຼາດ ແລະ ການດຳເນີນງານ.
  • ໜ່ວຍງານລັດຖະບານ: ເພື່ອປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ, ຄຳຮ້ອງຂໍ ຫຼື ການປະສານງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບັງຄັບໃຊ້ກົດໝາຍ.

4.2 ການໂອນຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນໄປຕ່າງປະເທດ

ໃນກໍລະນີມີການໂອນຂໍ້ມູນໄປຕ່າງປະເທດ (ເຊັ່ນ: ການໃຊ້ບໍລິການ Cloud), ບໍລິສັດຈະກຳນົດມາດຕະຖານໃນຂໍ້ຕົກລົງ ເພື່ອໃຫ້ໝັ້ນໃຈວ່າ ອົງກອນປາຍທາງມີມາດຕະຖານການຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນທີ່ສອດຄ່ອງກັບກົດໝາຍ ແລະ ຂໍ້ມູນໄດ້ຮັບ ການຄຸ້ມຄອງຢ່າງປອດໄພ (ເຊັ່ນ: ການເຂົ້າລະຫັດ).

5. ການຮັກສາຄວາມປອດໄພຂອງຂໍ້ມູນ

ບໍລິສັດມີຄວາມຕະໜັກໃນດ້ານຄວາມໝັ້ນຄົງປອດໄພ ແລະ ປະຕິບັດຕາມມາດຕະຖານສາກົນ (ເຊັ່ນ: ການໃຊ້ Private Key ແລະ Public Key) ເພື່ອປ້ອງກັນຂໍ້ມູນຈາກການຮົ່ວໄຫຼ, ແກ້ໄຂ ຫຼື ສູນຫາຍ. ພວກເຮົາມີມາດຕະການດັ່ງນີ້:

  • ຈຳກັດສິດການເຂົ້າເຖິງ: ກຳນົດໃຫ້ສະເພາະບຸກຄົນທີ່ຈຳເປັນຕ້ອງໃຊ້ຂໍ້ມູນເທົ່ານັ້ນທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້.
  • ການຮັກສາຄວາມລັບ: ບຸກຄົນທີ່ເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຕ້ອງຍຶດໝັ້ນໃນມາດຕະການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຢ່າງເຄັ່ງຄັດ.
  • ຂໍ້ຕົກລົງກັບບຸກຄົນທີສາມ: ບໍລິສັດຈະກຳນົດມາດຕະການຮັກສາຄວາມປອດໄພທີ່ເໝາະສົມ ເມື່ອມີການເຮັດສັນຍາກັບບຸກຄົນທີສາມ.

6. ສິດຂອງເຈົ້າຂອງຂໍ້ມູນ

ທ່ານມີສິດຕາມກົດໝາຍ ພາຍໃຕ້ຂໍ້ກຳນົດ ແລະ ນະໂຍບາຍຂອງບໍລິສັດ ດັ່ງນີ້:

  • ສິດຂໍຖອນຄວາມຍິນຍອມ: ທ່ານສາມາດຖອນຄວາມຍິນຍອມທີ່ເຄີຍໃຫ້ໄວ້ ເມື່ອໃດກໍ່ໄດ້, ເວັ້ນແຕ່ມີຂໍ້ຈຳກັດສິດນັ້ນໂດຍກົດໝາຍ ຫຼື ສັນຍາ.
  • ສິດຂໍເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນ: ທ່ານມີສິດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຜ່ານລະບົບບັນຊີ ຫຼື ຮ້ອງຂໍສຳ ເນົາຂໍ້ມູນຈາກບໍລິສັດ.
  • ສິດໃນການໂອນຖ່າຍຂໍ້ມູນ: ທ່ານມີສິດຂໍຮັບຂໍ້ມູນຂອງທ່ານໃນຮູບແບບທີ່ອຸປະກອນທົ່ວໄປສາມາດອ່ານໄດ້ ແລະ ຂໍໃຫ້ ບໍລິສັດສົ່ງຂໍ້ມູນນັ້ນໄປຍັງຜູ້ຄວບຄຸມອື່ນ (ຖ້າບໍ່ຂັດຂ້ອງທາງເທັກນິກ).
  • ສິດຂໍຂັດຄ້ານ: ທ່ານມີສິດຂັດຄ້ານການເກັບກຳຂໍ້ມູນ ເພື່ອປະໂຫຍດອັນຊອບທຳຂອງ ບໍລິສັດ. ບໍລິສັດຈະດຳເນີນການຕໍ່ເມື່ອສາມາດສະແດງເຫດຜົນຕາມກົດໝາຍທີ່ສຳຄັນ ກວ່າສິດພື້ນຖານຂອງທ່ານ.
  • ສິດຂໍລະງັບການໃຊ້ຂໍ້ມູນ: ທ່ານມີສິດຂໍລະງັບການໃຊ້ຂໍ້ມູນຊົ່ວຄາວ ໃນກໍລະນີທີ່ບໍລິ ສັດກຳລັງກວດສອບຄຳຮ້ອງຂໍແກ້ໄຂ ຫຼື ຄັດຄ້ານຂອງທ່ານ.
  • ສິດຂໍແກ້ໄຂຂໍ້ມູນ: ທ່ານມີສິດແກ້ໄຂຂໍ້ມູນຂອງທ່ານໃຫ້ຖືກຕ້ອງ ແລະ ເປັນປັດຈຸບັນ.
  • ສິດຟ້ອງຮ້ອງ: ທ່ານມີສິດຟ້ອງຮ້ອງຕໍ່ໜ່ວຍງານທີ່ມີສິດອຳນາດ ຫາກເຊື່ອວ່າການ ເກັບກຳຂໍ້ມູນນັ້ນຝ່າຝືນກົດໝາຍ.

7. ນະໂຍບາຍການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ

ນະໂຍບາຍນີ້ກຳນົດຂະບວນການເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ່ງລະຫວ່າງຄູ່ສັນຍາ ຫຼື ຜູ້ມີສ່ວນໄດ້ ສ່ວນເສຍ, ເຊິ່ງປະກອບດ້ວຍຂັ້ນຕອນດັ່ງນີ້:

1. ຂະບວນການຂັ້ນຕົ້ນ (Initial Process)

  • ຄູ່ຄວາມຕ້ອງແຈ້ງຂໍຮ້ອງທຸກຄວາມຂັດແຍ່ງໃຫ້ອີກຝ່າຍໜຶ່ງຮັບຊາບ.
  • ທັງສອງຝ່າຍຄວນພະຍາຍາມເຈລະຈາ ເພື່ອຫາຂໍ້ຕົກລົງກັນກ່ອນ.

2. ການໄກ່ເກ່ຍ (Mediation)

  • ຖ້າບໍ່ສາມາດຕົກລົງກັນໄດ້, ທັງສອງຝ່າຍສາມາດໃຊ້ບຸກຄົນທີສາມ (ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍ) ເພື່ອຊ່ວຍ ແນະນຳ ແລະ ຊອກຫາທາງອອກ.
  • ຜູ້ໄກ່ເກ່ຍບໍ່ມີອຳນາດບັງຄັບ, ແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ທັງສອງຝ່າຍເຂົ້າໃຈບັນຫາ ແລະ ຕົກລົງ ຮ່ວມ ກັນ.
  • ຜົນການໄກ່ເກ່ຍບໍ່ມີຜົນຜູກມັດ, ແຕ່ເປັນຂໍ້ແນະນຳໃນການຕັດສິນໃຈ.

3. ການຕັດສິນຊີ້ຂາດ (Arbitration)

  • ຖ້າການໄກ່ເກ່ຍບໍ່ສຳເລັດ, ຄູ່ສັນຍາອາດມີຂໍ້ກຳນົດໃຫ້ມີການຕັດສິນໂດຍຄະນະຕັດສິນ (Arbitrator).
  • ຜົນການຕັດສິນສ່ວນໃຫຍ່ມີຜົນຜູກມັດ ແລະ ຝ່າຍທີ່ເສຍປຽບຈະຕ້ອງປະຕິບັດຕາມ.

4. ການຟ້ອງຄະດີ (Litigation)

  • ຖ້າບໍ່ສາມາດຫາຂໍ້ຕົກລົງໄດ້ໃນຂັ້ນຕອນກ່ອນໜ້າ, ອາດຕ້ອງໃຊ້ຂະບວນການຟ້ອງຄະດີຕໍ່ສານ.
  • ສານຈະພິຈາລະນາຕາມຫຼັກກົດໝາຍ ແລະ ມີຄຳພິພາກສາບັງຄັບໃຊ້, ເຊິ່ງຖືເປັນອຳ ນາດສຸດທ້າຍ.

5. ຂໍ້ຄວນພິຈາລະນາໃນນະໂຍບາຍ

  • ອຳນາດ: ຄູ່ຄວາມມີຂໍ້ຕົກລົງຈະໃຊ້ຂະບວນການໃດກ່ອນ.
  • ຂັ້ນຕອນ: ຕ້ອງກຳນົດຂະບວນການແກ້ໄຂຄວາມຂັດແຍ່ງຢ່າງຊັດເຈນ.
  • ຜົນຜູກມັດ: ຜົນການຕັດສິນຈະມີຜົນຜູກມັດ ຫຼື ບໍ່.
  • ການໃຊ້ກົດໝາຍ: ຂະບວນການນີ້ຈະຖືກຄຸ້ມຄອງໂດຍກົດໝາຍໃດ.